Zwroty i reklamacje
Zwroty - najczęściej zadawane pytania
Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827) art. 27, w okresie 14 dni od dostarczenia zamówionego towaru, konsument ma prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość.
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, o której mowa wyżej, nie przysługuje w odniesieniu do umów:
w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb
Reklamacja - najczęściej zadawane pytania
Aby zgłosić reklamację wypełnij formularz reklamacyjny.
Opisz dokładnie, jaki mebel reklamujesz, którego elementu dotyczy reklamacja, opisz uszkodzenie, załącz jego zdjęcia i wyślij na nasz adres e-mail - reklamacja@clmeble.pl
Do rozpatrzenia Twojej reklamacji niezbędne będą:
- Numer faktury,
- Nazwa reklamowanego mebla, jego indeks lub numer elementu ,
- Dokładny opis wady/uszkodzenia mebla,
- Zdjęcie uszkodzonego elementu mebla
Jeśli zauważyłeś uszkodzenie opakowania zewnętrznego spowodowane transportem, do zgłoszenia reklamacyjnego dołącz koniecznie protokół uszkodzenia od firmy kurierskiej.
Po złożeniu reklamacji, na adres e-mail podany podczas składania reklamacji, otrzymasz potwierdzenie jej złożenia.
Dokładnie sprawdzimy twój wniosek i zapoznamy się ze sprawą.
W ciągu 14 dni poinformujemy Cię o dalszych krokach w realizacji reklamacji.
Na tym etapie również możemy poprosić Cię o przesłanie dodatkowych informacji, które będą niezbędne do realizacji reklamacji.
